فروشگاه آوان فشن

برای سفارش‌هایی که از طریق سایت آوان فشن ثبت می‌شوند، پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت فعال روی سایت انجام می‌شود. یکی از این درگاه‌ها اسنپ‌پی است که برای مشتریان، امکان خرید چهار قسطه را فراهم می‌کند.

اگر سفارش خود را از طریق دایرکت اینستاگرام آوان فشن ثبت کنید، اطلاعات پرداخت و شماره کارت از طریق دایرکت توسط تیم آوان در اختیارتان قرار می‌گیرد.

اگر محصولی متقاضی زیادی داشته باشد و امکان تأمین مجدد آن در بازار وجود داشته باشد، برای شارژ دوباره آن اقدام می‌کنیم. با این حال، امکان شارژ مجدد همه محصولات قطعی نیست و به موجود بودن محصول در بازار و امکان تأمین آن بستگی دارد.

جنس و ترکیب پارچه‌ها در محصولات آوان فشن متفاوت است و مشخصات هر محصول در صفحه همان محصول درج می‌شود.ما در انتخاب محصولات دقت زیادی داریم و لباس‌هایی را انتخاب می‌کنیم که تا حد امکان سهم بیشتری از الیاف طبیعی داشته باشند و از نظر راحتی و تنفس‌پذیری برای استفاده روزمره مناسب باشند.

تمام محصولات آوان فشن دارای جدول سایزبندی هستند.

پیش از قرار گرفتن محصول در سایت، اندازه‌گیری دقیق آن انجام می‌شود و اندازه‌ها در جدول سایزبندی همان محصول درج می‌شوند. با این حال، به دلیل خطای انسانی در فرآیند دوخت، ممکن است در برخی اندازه‌ها حدود ۲ تا ۳ سانتی‌متر اختلاف وجود داشته باشد. پیشنهاد می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، اندازه‌های خود را با جدول سایزبندی همان محصول مقایسه کنید. اگر در انتخاب سایز مطمئن نیستید، می‌توانید پیش از خرید با پشتیبانی آوان مشورت کنید.

ما تلاش می‌کنیم تصاویر محصولات تا حد امکان رنگ واقعی لباس را نشان دهند؛ با این حال، به دلیل تفاوت کیفیت و تنظیمات نمایشگرهای مختلف، ممکن است رنگ محصول در تصویر تا حدود ۲۰٪ با رنگ واقعی متفاوت دیده شود.

نور محیط و شرایط عکاسی نیز می‌تواند بر نحوه نمایش رنگ تأثیر بگذارد.

بله. تمام لباس‌ها پیش از ارسال از نظر سلامت و کیفیت بررسی می‌شوند. محصولاتی که دارای ایراد باشند از چرخه فروش معمول خارج می‌شوند. اگر محصولی دارای ایراد جزئی قابل‌قبول باشد، در دسته‌بندی محصولات با ایراد جزئی با قیمت مناسب‌تر عرضه می‌شود.

تمام سفارش‌ها از طریق شرکت ملی پست ایران ارسال می‌شوند. سفارش‌ها هر روز توسط تیم آوان بسته‌بندی و به اداره پست تحویل داده می‌شوند. زمان رسیدن سفارش پس از تحویل به پست، بسته به مقصد متفاوت است و ممکن است تحت تأثیر شرایط شرکت پست قرار بگیرد. اما طبق تجربه چندین ساله همکاری با اداره پست سفارش‌های تهران معمولا 1 الی 2 روز کاری بعد از ارسال و شهرستان ‌ها 2الی 5 روز کاری بعد از ارسال به دست مشتری‌های آوان می‌رسند.

24 ساعت پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک می‌شود. همچنین می‌توانید از طریق حساب کاربری خود در سایت آوان فشن، وضعیت سفارش را مشاهده کنید، جزئیات حرکت مرسوله نیز در حساب کاربری سایت شما قابل مشاهده است و نیازی نیست کد را در سایت اداره پست وارد کنید، زیرا سایت ما به سایت اداره پست متصل است و تمام جزئیات قابل مشاهده است.

اگر هنگام مراجعه مأمور پست، در آدرسی که هنگام ثبت سفارش وارد کرده‌اید حضور نداشته باشید، مرسوله به آوان فشن بازگردانده می‌شود، پس از پرداخت هزینه ارسال مجدد، سفارشتان دوباره برای شما ارسال خواهد شد. بنابراین لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس و اطلاعات تماس خود را با دقت وارد کنید.

ابتدا کد رهگیری پیامک‌شده را در سامانه رهگیری شرکت ملی پست بررسی کنید. اگر در روند ارسال مشکلی مشاهده کردید، می‌توانید موضوع را از طریق شرکت پست پیگیری کنید یا با پشتیبانی آوان فشن تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.

بله. آوان فشن امکان تعویض یا مرجوعی کالا را برای تجربه خرید بهتر مشتریان خود فراهم کرده است. برای اطلاع از شرایط کامل، صفحه شرایط تعویض و مرجوعی را مطالعه کنید.

بله اگر شرایط بهداشتی و سلامت کالا حفظ شده باشد و لیبل لباس جدا نشده باشد تا 24 ساعت بعد از دریافت لباس مهلت دارید با هماهنگی با ما، کالا را از طریق شرکت پست ایران برای ما ارسال کنید.   هزینه ارسال کالا برای آوان و ارسال مجدد محصول جدید بر عهده مشتری است و اگر سایز موردنظر موجود نباشد، مبلغ کالا به کیف پول حساب کاربری شما منتقل می‌شود تا برای خرید بعدی از آن استفاده کنید و عودت وجه امکانپذیر نیست.

ما در آوان فشن برای تمام محصولات با دقت بسیار جدول سایزبندی در نظرگرفته‌ایم. اما اگر به هر دلیلی اختلاف اندازه محصول با جدول سایزبندی بیش از ۳ سانتی‌متر باشد، آوان فشن مسئولیت این مغایرت را می‌پذیرد. در این شرایط هزینه عودت کالا با آوان است و می‌توانید محصول را با کالای دیگری تعویض کنید یا مبلغ پرداختی خود را دریافت کنید.

تمام محصولات پیش از ارسال کنترل کیفیت می‌شوند؛ با این حال اگر ایرادی پس از دریافت سفارش مشاهده کردید، با پشتیبانی آوان تماس بگیرید. پس از هماهنگی، کالا از طریق پست برای آوان ارسال می‌شود. در صورت تأیید ایراد، هزینه عودت با آوان خواهد بود و می‌توانید محصول دیگری دریافت کنید یا مبلغ پرداختی خود را پس بگیرید.

اطلاعات کامل محصولات در صفحه مشخصات لباس ذکر می‌شود اما اگرمدل یا جنس لباس مورد پسندتان نباشد، در صورت رعایت شرایط تعویض و مرجوعی می‌توانید کالا را برای آوان ارسال کنید.در این حالت هزینه ارسال با مشتری است و پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ آن به کیف پول حساب کاربری شما منتقل می‌شود تا برای خرید دیگری از آوان استفاده کنید.

بله. با استفاده از امکان رزرو سفارش، ۷۲ ساعت فرصت دارید محصولات دیگری را به سفارش خود اضافه کنید و در نهایت فقط یک بار هزینه ارسال پرداخت کنید. پس از پایان ۷۲ ساعت، سفارش به‌صورت خودکار نهایی شده، بسته‌بندی و برای ارسال آماده می‌شود.

شما می‌توانید از طریق دایرکت اینستاگرام با پشتیبانی آوان در ارتباط باشید. درصورت نیاز فوری به تماس با آوان فشن می‌توانید با شماره تماس: ۰۹۳۸۰۶۶۶۳۳۸ ارتباط بگیرید و یا در بله، تلگرام یا واتساپ ما پیام بدهید. تیم پشتیبانی آوان تلاش می‌کند در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشد.